俞女士來(lái)電：一個(gè)多月前，杭州特斯拉授權(quán)維修中心發(fā)生車(chē)輛自燃，13輛特斯拉車(chē)主的車(chē)不同程度受損。讓我們這些車(chē)主特別心寒的是，出事后特斯拉廠家一直對(duì)我們不理不睬……

　　俞女士說(shuō)的特斯拉車(chē)輛自燃事件，發(fā)生在8月18日凌晨。

　　事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，自燃后的特斯拉。 浙江消防 供圖

　　俞女士說(shuō)，她的特斯拉modle s，買(mǎi)了不到三年，行駛3.5萬(wàn)公里，當(dāng)初落地價(jià)85萬(wàn)左右?！爱?dāng)時(shí)特斯拉宣傳他們未來(lái)要代替汽油車(chē)，電池很成熟，充電免費(fèi)快速，杭州正好在限牌，電動(dòng)車(chē)不用指標(biāo)，所以就買(mǎi)了。”

　　今年8月初一次意外碰撞后，俞女士的車(chē)開(kāi)進(jìn)了濱康路58號(hào)的特斯拉特約修理廠，由于水箱要向廠家訂貨，車(chē)子一直在修理廠停著，“其間特斯拉也沒(méi)有提供任何代步車(chē)輛?！?/p>

　　“更讓我們生氣的是，修理廠發(fā)生火災(zāi)后，他們沒(méi)有聯(lián)系我們，是我看到新聞聯(lián)系修理廠才知道的，后來(lái)我和特斯拉400官方電話前前后后聯(lián)系了3次，都說(shuō)向上級(jí)匯報(bào)，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展?！庇崤空f(shuō)，修理廠態(tài)度明確，把車(chē)修好，再賠5000元，不滿意可以去法院起訴。

　　特斯拉授權(quán)鈑噴中心 《都市快報(bào)》 資料圖

　　俞女士覺(jué)得，火災(zāi)后電池可能存在安全隱患，沒(méi)有答應(yīng)，車(chē)子一直在修理廠停到現(xiàn)在。

　　成先生說(shuō)他現(xiàn)在一提起特斯拉就心痛，他的modle3是今年7月19日在杭州萬(wàn)象城特斯拉體驗(yàn)中心買(mǎi)的，落地價(jià)48萬(wàn)多?！拔铱粗械木褪遣粺?，也不限行?！?/p>

　　8月10日，車(chē)子撞到馬路牙子，輪轂損壞，進(jìn)了濱康路58號(hào)的修理廠。

　　“8月20日我聯(lián)系修理廠，問(wèn)車(chē)子修復(fù)情況，才知道廠里一輛特斯拉自燃著火了。”

　　成先生趕緊跑去看。“才買(mǎi)了1個(gè)月的新車(chē)，身上全是粉塵，喇叭也按不響。心里太痛了。電動(dòng)汽車(chē)的電池就是心臟，我買(mǎi)了才一個(gè)月，即使修理廠給我修好，火災(zāi)對(duì)電池里的電器元件會(huì)不會(huì)有損害？”

　　成先生說(shuō)，特斯拉沒(méi)有4S店，他只能打400服務(wù)電話，但一直沒(méi)有任何回復(fù)。

　　徐女士也是出于“不要燒油還能有杭州牌照”，今年3月底買(mǎi)的特斯拉modle x，行駛了1.7萬(wàn)公里。今年8月初空調(diào)故障，加上車(chē)身有擦痕，進(jìn)了特約維修廠?；馂?zāi)后第三天，她電話詢問(wèn)維修進(jìn)度，才聽(tīng)工作人員說(shuō)發(fā)生火災(zāi)。

　　“我去一看，車(chē)子已經(jīng)被修理廠洗干凈了，但內(nèi)飾還是很臟很臟?！?/p>

　　徐女士說(shuō)她和特斯拉400電話聯(lián)系過(guò)不下10次，都說(shuō)會(huì)給回復(fù)，但后來(lái)又說(shuō)讓她找維修廠，因?yàn)槭鹿什皇撬麄兊呢?zé)任。

　　記者來(lái)到濱康路58號(hào)，杭州鑫成快貓汽車(chē)服務(wù)有限公司的特斯拉授權(quán)鈑噴中心。

　　幾輛紅色特斯拉正停在廠房外面的車(chē)位上，車(chē)間里十多個(gè)穿著灰色工作服的工作人員正在忙碌。說(shuō)明來(lái)意，工作人員說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)不在，可以留下電話，會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)告。記者也撥打了特斯拉全國(guó)售后服務(wù)電話，也記下了電話，也是同樣的說(shuō)法，但截至昨晚發(fā)稿，都沒(méi)有接到反饋電話。