俞女士來(lái)電:一個(gè)多月前,杭州特斯拉授權(quán)維修中心發(fā)生車(chē)輛自燃,13輛特斯拉車(chē)主的車(chē)不同程度受損。讓我們這些車(chē)主特別心寒的是,出事后特斯拉廠家一直對(duì)我們不理不睬……
俞女士說(shuō)的特斯拉車(chē)輛自燃事件,發(fā)生在8月18日凌晨。




事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),自燃后的特斯拉。 浙江消防 供圖
俞女士說(shuō),她的特斯拉modle s,買(mǎi)了不到三年,行駛3.5萬(wàn)公里,當(dāng)初落地價(jià)85萬(wàn)左右?!爱?dāng)時(shí)特斯拉宣傳他們未來(lái)要代替汽油車(chē),電池很成熟,充電免費(fèi)快速,杭州正好在限牌,電動(dòng)車(chē)不用指標(biāo),所以就買(mǎi)了。”
今年8月初一次意外碰撞后,俞女士的車(chē)開(kāi)進(jìn)了濱康路58號(hào)的特斯拉特約修理廠,由于水箱要向廠家訂貨,車(chē)子一直在修理廠停著,“其間特斯拉也沒(méi)有提供任何代步車(chē)輛?!?/p>
“更讓我們生氣的是,修理廠發(fā)生火災(zāi)后,他們沒(méi)有聯(lián)系我們,是我看到新聞聯(lián)系修理廠才知道的,后來(lái)我和特斯拉400官方電話前前后后聯(lián)系了3次,都說(shuō)向上級(jí)匯報(bào),沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展?!庇崤空f(shuō),修理廠態(tài)度明確,把車(chē)修好,再賠5000元,不滿意可以去法院起訴。


特斯拉授權(quán)鈑噴中心 《都市快報(bào)》 資料圖
俞女士覺(jué)得,火災(zāi)后電池可能存在安全隱患,沒(méi)有答應(yīng),車(chē)子一直在修理廠停到現(xiàn)在。
成先生說(shuō)他現(xiàn)在一提起特斯拉就心痛,他的modle3是今年7月19日在杭州萬(wàn)象城特斯拉體驗(yàn)中心買(mǎi)的,落地價(jià)48萬(wàn)多?!拔铱粗械木褪遣粺?,也不限行?!?/p>
8月10日,車(chē)子撞到馬路牙子,輪轂損壞,進(jìn)了濱康路58號(hào)的修理廠。
“8月20日我聯(lián)系修理廠,問(wèn)車(chē)子修復(fù)情況,才知道廠里一輛特斯拉自燃著火了。”
成先生趕緊跑去看。“才買(mǎi)了1個(gè)月的新車(chē),身上全是粉塵,喇叭也按不響。心里太痛了。電動(dòng)汽車(chē)的電池就是心臟,我買(mǎi)了才一個(gè)月,即使修理廠給我修好,火災(zāi)對(duì)電池里的電器元件會(huì)不會(huì)有損害?”
成先生說(shuō),特斯拉沒(méi)有4S店,他只能打400服務(wù)電話,但一直沒(méi)有任何回復(fù)。
徐女士也是出于“不要燒油還能有杭州牌照”,今年3月底買(mǎi)的特斯拉modle x,行駛了1.7萬(wàn)公里。今年8月初空調(diào)故障,加上車(chē)身有擦痕,進(jìn)了特約維修廠?;馂?zāi)后第三天,她電話詢問(wèn)維修進(jìn)度,才聽(tīng)工作人員說(shuō)發(fā)生火災(zāi)。
“我去一看,車(chē)子已經(jīng)被修理廠洗干凈了,但內(nèi)飾還是很臟很臟?!?/p>
徐女士說(shuō)她和特斯拉400電話聯(lián)系過(guò)不下10次,都說(shuō)會(huì)給回復(fù),但后來(lái)又說(shuō)讓她找維修廠,因?yàn)槭鹿什皇撬麄兊呢?zé)任。
記者來(lái)到濱康路58號(hào),杭州鑫成快貓汽車(chē)服務(wù)有限公司的特斯拉授權(quán)鈑噴中心。
幾輛紅色特斯拉正停在廠房外面的車(chē)位上,車(chē)間里十多個(gè)穿著灰色工作服的工作人員正在忙碌。說(shuō)明來(lái)意,工作人員說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)不在,可以留下電話,會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)告。記者也撥打了特斯拉全國(guó)售后服務(wù)電話,也記下了電話,也是同樣的說(shuō)法,但截至昨晚發(fā)稿,都沒(méi)有接到反饋電話。
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