中新網(wǎng)長沙3月11日電(通訊員 林俊 記者 傅煜 )湖南出入境檢驗檢疫局11日透露，該局監(jiān)管發(fā)現(xiàn)，2014年湖南轄區(qū)內(nèi)進(jìn)口缺陷汽車應(yīng)召回1920輛，實際召回1255輛，占應(yīng)召回車輛總數(shù)的65.4%。

　　湖南出入境檢驗檢疫局在當(dāng)日舉行的“12365局長接線日”活動上介紹說，自12365熱線開通以來，該局累計接聽電話4900余個，其中咨詢電話主要集中在進(jìn)口食品方面，投訴舉報電話則以進(jìn)口汽車產(chǎn)品質(zhì)量糾紛為主。對于投訴事項，該局均通過對當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，促使雙方達(dá)成和解協(xié)議，妥善解決相關(guān)問題。

　　為保護(hù)消費者權(quán)益，湖南出入境檢驗檢疫局有針對性地加強(qiáng)了對進(jìn)口汽車的后續(xù)監(jiān)管。2014年，該局共完成湖南進(jìn)口汽車登檢換證4.3萬輛，同比增長18.6%，其中發(fā)現(xiàn)不合格數(shù)量55輛。而車輛不合格情況主要集中在燈具、指示器不合格，如未安裝后霧燈及相應(yīng)操縱件，后霧燈、后轉(zhuǎn)向燈顏色不符合標(biāo)準(zhǔn)要求；車輛銘牌、標(biāo)識不合格，如無中文產(chǎn)品標(biāo)牌，無中文警告標(biāo)示文字等。對于此情況，該局均要求進(jìn)口機(jī)動車銷售企業(yè)對不符合項進(jìn)行整改，不整改或整改后仍有不符合項的不予以登檢換證，并協(xié)調(diào)交警部門拒絕為其辦理號牌。

　　此外，通過檢查銷售商缺陷汽車召回管理臺賬，電話、短信方式抽查銷售商缺陷車輛召回的落實情況，并收集消費者對缺陷車輛召回意見和建議，該局還對轄區(qū)內(nèi)應(yīng)召回的進(jìn)口汽車進(jìn)行了整改跟蹤，同時對進(jìn)口汽車銷售商履行“三包”責(zé)任情況實施監(jiān)督管理。

　　“對汽車產(chǎn)品而言，消費者的投訴是缺陷產(chǎn)品召回制度得以正常運作的重要基礎(chǔ)，消費者能發(fā)現(xiàn)許多在實驗室及測試過程中發(fā)現(xiàn)不了的問題，進(jìn)而要求進(jìn)口汽車廠商對存在缺陷的產(chǎn)品采取整體召回措施。”該局同時呼吁，廣大消費者在使用進(jìn)口產(chǎn)品過程中若發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時撥打12365投訴。