2018年成都車展于8月31日正式舉行，中國(guó)網(wǎng)以及58車有幸對(duì)一汽豐田汽車銷售有限公司企劃部高級(jí)總監(jiān)楊春霞女士進(jìn)行了專訪，以下為專訪實(shí)錄：

　　2018成都車展 專訪一汽豐田企劃部楊春霞

　　記者：各位網(wǎng)友大家好，歡迎大家關(guān)注中國(guó)網(wǎng)以及58車在2018年成都國(guó)際車展現(xiàn)場(chǎng)，為您帶來的專訪報(bào)道，本次專訪我們有幸邀請(qǐng)到了一汽豐田汽車銷售有限公司企劃部高級(jí)總監(jiān)楊春霞女士，楊總您好。

　　楊春霞：大家好。

　　記者：首先給我們介紹一下，今年一汽豐田制定了69.5萬臺(tái)的銷量目標(biāo)，目前銷量情況如何，以及采取什么樣的策略確保銷量目標(biāo)的達(dá)成？

　　2018成都車展 專訪一汽豐田企劃部楊春霞

　　楊春霞：截至到7月底我們實(shí)現(xiàn)了42.6萬輛的銷量目標(biāo)，目標(biāo)已經(jīng)完成了，主要有三款明星車型，卡羅拉雙擎銷量達(dá)到5萬臺(tái)，有一個(gè)特別大的突破和去年相比。還有榮放車型有接近8.8千輛的銷量，再就是卡羅拉家庭的第一輛車，它將近是23萬輛的銷量。所以在銷量上，我們今年完成任務(wù)是沒有問題的。

　　至于是什么策略？首先以增量為本，然后在考慮全年工作的時(shí)候，一個(gè)是針對(duì)有提升產(chǎn)量的車型做了突破，還有是市場(chǎng)的潛力，有些車型有市場(chǎng)的潛力，我們會(huì)突破，通過車型的結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)，讓暢銷車型量上能夠做得更好一點(diǎn)。

　　記者：咱們提出汽車營(yíng)銷3.0的概念，如何理解汽車營(yíng)銷3.0的概念，它和前兩個(gè)階段最大的區(qū)別在哪里？

　　楊春霞：營(yíng)銷3.0說白了就是回歸原點(diǎn)、擁抱客戶，我們緊緊圍繞客戶的角度給客戶提供他在整個(gè)擁有汽車的周期的各個(gè)環(huán)節(jié)的這種服務(wù)，全面的去讓客戶能夠很享受他整個(gè)用車的周期。那么我們?cè)谡麄€(gè)全價(jià)值鏈，也就是不管是他在擁有車過程中需要的所有服務(wù)，我們都作為一個(gè)切入點(diǎn)，希望能夠跟他形成這樣一種互動(dòng)，給他提供一個(gè)相應(yīng)的產(chǎn)品。讓他能夠輕松地解決他在用車過程中的問題。

　　記者：我們還想了解一下，目前一汽豐田在營(yíng)銷方面已經(jīng)有很大的成就了，那在數(shù)字營(yíng)銷，以及咱們新的粉絲營(yíng)銷方面，有創(chuàng)新的想法以及規(guī)劃嗎？

　　楊春霞：我們奕澤在上市的時(shí)候發(fā)布了豐巢世界(音)這是一個(gè)小程序，這是我們的一個(gè)創(chuàng)新。我們希望通過豐巢世界(音)小程序能夠跟所有的粉絲形成互聯(lián)互通，能夠讓他們隨時(shí)隨地了解到我們一汽豐田所有的車型，這種相關(guān)的商品知識(shí)，還有在用車過程中的一些問題的解決辦法，包括一些用車生活的這種心得分享，這就是我們創(chuàng)新營(yíng)銷的一個(gè)非常大的亮點(diǎn)，我相信可能別的車型也沒有這樣做的。

　　那么數(shù)字營(yíng)銷其實(shí)我們更多的希望是通過一些數(shù)據(jù)平臺(tái)，把我們所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行聚合，進(jìn)行相關(guān)的分析，能夠標(biāo)簽化，從而支持我們未來的一些宣傳也好、溝通也好，能夠做到精準(zhǔn)觸達(dá)。同時(shí)，我們通過這些數(shù)據(jù)分析，盡量能夠使它標(biāo)簽化，針對(duì)不同的人群、不同的興趣點(diǎn)，能夠?qū)⑵漭斔偷接脩羲枰信d趣的點(diǎn)，這是我們?cè)跀?shù)字營(yíng)銷力求要去做到的事情。

　　再就是粉絲營(yíng)銷，我認(rèn)為首先是我們的600多家經(jīng)銷商，再加分店有800多家經(jīng)銷商，還有員工，再就是供應(yīng)商，我們合作的這些企業(yè)，都是我們的一個(gè)潛在的或者已經(jīng)是我們的粉絲了。我們通過和這些不同的粉絲，進(jìn)行溝通，我們會(huì)有一些素材的輸出，然后通過他們進(jìn)一步地轉(zhuǎn)發(fā)，去影響他周圍的人，使更多的人了解一汽豐田，了解我們的產(chǎn)品，了解我們的理念。更多的人能夠有機(jī)會(huì)來了解我們，甚至擁有我們的產(chǎn)品，然后享受我們的服務(wù)，這就是我們現(xiàn)在做的粉絲營(yíng)銷。

　　還有就是社會(huì)上有很多我們的粉絲，我們希望通過一些數(shù)字化的手段跟這些粉絲保持比較高頻度的溝通，能夠形成一種互動(dòng)。因?yàn)楝F(xiàn)在大家的觸媒習(xí)慣發(fā)生變化，手段也比較多。再有用車的年輕化，我們跟這些用戶達(dá)成互識(shí)，甚至在線上能夠及時(shí)地交流。粉絲之間他們也有一個(gè)互相的交流。

　　記者：我們知道伴隨著消費(fèi)的升級(jí)，一汽豐田在2018年以及未來將如何調(diào)整咱們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以及應(yīng)對(duì)市場(chǎng)新的需求呢？

　　楊春霞：我們今年剛剛推出一款全新的奕澤，奕澤是一汽豐田推出的首款基于豐田全球新架構(gòu)下的產(chǎn)品，定位高端SUV。未來的明年，我們基本上推出的車型將逐步基于TNGA架構(gòu)生產(chǎn)。因?yàn)榻衲暧幸恍┸囀車?guó)家政策的影響要退市，意味著我們未來還有新的產(chǎn)品不斷上來。明年是我們一個(gè)新產(chǎn)品的大年，將陸陸續(xù)續(xù)有幾款新車要來。

　　TNGA是全球新架構(gòu)，豐田從設(shè)計(jì)、開發(fā)到生產(chǎn)，可以說是徹底的變革，它通過這種架構(gòu)能夠打破我們以往對(duì)一些車輛在開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)的一些束縛。甚至把一個(gè)看似矛盾的點(diǎn)做到了統(tǒng)一。也就是說它不僅在外觀上能夠更加的炫酷，同時(shí)它在動(dòng)力性能上有大幅提升。它的燃油經(jīng)濟(jì)性也在提升，一般說這不可能同時(shí)實(shí)現(xiàn)，但是它確實(shí)可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)。

　　它安全的配置也在提高，因?yàn)樽罱鼛啄曦S田一直在提年輕化戰(zhàn)略，為什么要做這么大的改革？它就是希望能夠吸引更多的年輕人來喜歡汽車，來擁有汽車，來享受這種用車生活，所以在操作性能上也得到了質(zhì)的飛躍。我特別希望大家有機(jī)會(huì)可以到我們4S店，不管您買不買這個(gè)車，您先去試一下，試一下我們的奕澤，它給你的操控樂趣一定是以往我們?cè)谝恍┬⌒蛙嚿细惺懿坏降?，豐田車就是這樣，你一定要開上它你才會(huì)覺得它好。

　　記者：好，最后聚焦到本次的車展，我們還想請(qǐng)楊總給我們介紹一下，本次成都車展的參展陣容以及重點(diǎn)車型和亮點(diǎn)。

　　楊春霞：這次帶來了9款12臺(tái)車，有剛上市的奕澤，還有卡羅拉，卡羅拉雙擎混動(dòng)版，還有卡羅拉雙擎plus插電式混合動(dòng)力車，這是我們即將推出的一款新車，大家有機(jī)會(huì)可以到展臺(tái)去看。再就是榮放也拿到展臺(tái)上來了，此外我們的皇冠，普拉多等主銷車型都來到了這次成都車展上，希望能夠近距離讓大家接觸我們的產(chǎn)品。如果您喜歡這款車，就到經(jīng)銷店去試駕一下，體驗(yàn)一下。

　　記者：最后歡迎大家來到車展的話一定要去一汽豐田的展臺(tái)去看看，感謝楊總接受我們本次的專訪。謝謝大家的關(guān)注。

　　楊春霞：謝謝。