2025年11月05日 星期三
近日，中國汽車美容養(yǎng)護與汽車服務(wù)連鎖業(yè)領(lǐng)袖論壇在武漢舉行。來自中國汽車流通協(xié)會有形市場分會、中國汽車后市場總會、汽車美容養(yǎng)護業(yè)、汽車服務(wù)連鎖業(yè)等協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)及實力企業(yè)的高層參加了此次盛會。
北愛集團副總裁、北京愛車時代汽車技術(shù)研究院副院長王天先生受組委會邀請參加了此次峰會，并以“分享時代如何打造并推廣品牌”為主題發(fā)表了演講。
“汽車服務(wù)行業(yè)是一個品牌缺失的行業(yè)，雖然有一些所謂的‘名牌’產(chǎn)品，但品牌嚴(yán)重缺失。因為，消費者還沒有對哪個汽車服務(wù)品牌或者產(chǎn)品品牌具有足夠的依賴感和忠誠度。”王天說。
“比如，車主想給汽車做鍍晶或者貼膜時，哪個品牌的店做的最好，好在哪里，并沒有概念；也很少有消費者在購買某個產(chǎn)品時必須選擇某一品牌，都是聽服務(wù)店技師介紹哪個好就用哪個了，甚至都不關(guān)心店里給自己的汽車使用了什么品牌的產(chǎn)品。所有，目前汽車后市場的‘品牌’，僅僅是在行業(yè)內(nèi)知名，對消費者而言，并非品牌，只是名氣?！?/p>
王天認(rèn)為，品牌不是商家的鼓吹，而是消費者的評價，是根植于消費者腦海中的一段記憶，沒有消費者體驗和好評，品牌無從談起，靠廣告砸出的不是品牌。
名牌不一定是品牌，可能是一個知名的，或者有名氣的企業(yè)標(biāo)識而已。例如，某汽車服務(wù)店花10萬在小縣城所有路牌上打了廣告，小縣城人都知道這個汽車服務(wù)店，但是沒有人去過，也沒有消費體驗。這時候，不叫品牌，只是當(dāng)?shù)赜忻麣獾钠髽I(yè)標(biāo)識。
品牌傳播也不能只打廣告，而要做綜合傳播，員工行為、企業(yè)行為都是品牌傳播的內(nèi)容。傳播形式和渠道也要多樣化，需要整合資源同時發(fā)聲，比如內(nèi)部刊物、展覽、報紙、雜志、微信、戶外廣告、公關(guān)活動等等。
