在生產(chǎn)雷克薩斯車輛時(shí),工廠所遵循的基本理念是:將"革新型生產(chǎn)技術(shù)"和"匠心獨(dú)運(yùn)的技能"加以融會(huì),打造"最高質(zhì)量的汽車"。機(jī)械的介入可以讓裝配工作更為準(zhǔn)確,或者說機(jī)械可以從始至終地保持設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),雖然經(jīng)驗(yàn)豐富的操作員在某些情況下可以通過經(jīng)驗(yàn)挑戰(zhàn)機(jī)械,不過機(jī)械不會(huì)生病,也不會(huì)出現(xiàn)狀態(tài)不佳的情況,相比人工其穩(wěn)定性更好。當(dāng)然,在一些需要人工介入的環(huán)節(jié),豐富的經(jīng)驗(yàn)會(huì)減少出錯(cuò)率,經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工將自己的感受傳給新員工可以讓他們更快融入工作,同時(shí)降低出錯(cuò)率。
“誰能掌握更精益的制造工藝,誰就能創(chuàng)造更高的價(jià)值”。在雷克薩斯工廠里,每個(gè)工藝流程的技師也都要經(jīng)過數(shù)十年的工作經(jīng)歷,而要成為大師級(jí)工匠,則需要25年的時(shí)間磨礪。年復(fù)一年的密集化、高強(qiáng)度的專業(yè)培訓(xùn),以及量身定制的技能儲(chǔ)備。在雷克薩斯九州工廠7700多人的員工中,工匠大師(Takumi)不過20人。Takumi,在日語(yǔ)里的意思是“敏感、有才能的人,可以察覺大多數(shù)人忽略的細(xì)節(jié)。”自從雷克薩斯成立以來,Takumi工匠技藝始終貫穿于每一輛雷克薩斯汽車的誕生過程之中,它不僅代表了雷克薩斯汽車產(chǎn)品的超高水平,更傳承了雷克薩斯矢志不渝、追求完美的品牌精神。
觸碰物之本源
在九州工廠,要成為一名合格的儀表盤縫制員工,必須經(jīng)過“折紙貓”的考驗(yàn)。他們需要使用非慣用手用方形紙折紙貓,在90秒之內(nèi)完成任務(wù)的員工才可被選為縫紉機(jī)操作員,只有成百上千次的反復(fù)練習(xí)才能造就如此準(zhǔn)確的操作。工匠們雙手在看似光滑、閃亮的零件表面游移著,只為尋找連眼力都察覺不到的瑕疵,以確保部件連接的嚴(yán)絲合縫。
傾聽細(xì)音微語(yǔ)
從事于發(fā)動(dòng)機(jī)裝配的雷克薩斯工匠大師經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),在聽覺的細(xì)節(jié)中尋求汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的完美品質(zhì)。在一次又一次的反復(fù)訓(xùn)練后,他們通過發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)出的20種不同和聲對(duì)機(jī)械進(jìn)行微調(diào), 直到發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)出和諧完美的嗡嗡聲時(shí),才代表了機(jī)械的正常運(yùn)作。
涂裝車間
傳統(tǒng)的涂裝車間,是將同樣顏色的車輛匯總在一起生產(chǎn)。雷克薩斯涂裝車間的特點(diǎn)在于,這里的生產(chǎn)設(shè)備可以根據(jù)顧客要求,依照每一個(gè)訂單的顏色一輛一輛地生產(chǎn),同時(shí)還具備能打造出如鏡面一般光滑柔順的涂裝工藝。整個(gè)涂裝流程分為46道工序,具體作業(yè)多達(dá)186項(xiàng),單是涂裝車間就擁有450名員工。
整個(gè)涂裝工序簡(jiǎn)化為幾個(gè)步驟:1、洗凈;2、防銹處理+底漆;3、打磨表面;4、干燥;5、涂漆;6、增加金屬顏料。
前兩步是機(jī)器單獨(dú)完成,從第三步開始加入人手處理,每一個(gè)步驟都十分嚴(yán)謹(jǐn)。
換色工藝的訣竅在于將機(jī)器人的噴頭設(shè)計(jì)成墨盒形狀,只要更換墨盒,就能根據(jù)顧客的訂單要求,準(zhǔn)備每輛車的顏色。機(jī)器人具體選用的顏色種類,是按照顧客訂單的生產(chǎn)信息來執(zhí)行的。所有信息都由計(jì)算機(jī)管控。機(jī)器人從換色設(shè)備中抓取一個(gè)內(nèi)裝可供1輛車噴涂的涂料墨盒后,便開始細(xì)致作業(yè)。在所有涂裝作業(yè)結(jié)束后送往組裝車間之前,要對(duì)車輛涂裝面的光澤、柔滑度、表膜厚度、色調(diào)作檢查(RGB檢測(cè))。工人們用自己的雙眼、雙手細(xì)致檢測(cè),哪怕是0.1毫米的粉塵垃圾也絕不放過。
RGB檢測(cè),是指根據(jù)不同的車輛顏色,投射"紅色"、"綠色"、"藍(lán)色"光,不僅可以檢測(cè)出十分細(xì)微的顏色差異,還可以識(shí)別用普通方法無法檢測(cè)出的極其細(xì)小的劃痕或垃圾。通過高度融合工匠的技能和獨(dú)特的照明技術(shù),構(gòu)筑了一個(gè)可確保完美雷克薩斯車輛涂裝質(zhì)量的完美體制。
總裝車間
除了遵循將"革新型生產(chǎn)技術(shù)"和"匠心獨(dú)運(yùn)的技能"并加以融會(huì),打造"最高質(zhì)量的汽車"除了基本造車?yán)砟钜酝猓囬g還以"整潔、安靜"為理念,比如,在將儀表板或發(fā)動(dòng)機(jī)等大型零部件運(yùn)到裝配流水線時(shí),使用以電池作為動(dòng)力的無人小車,環(huán)保而且十分安靜,營(yíng)造一個(gè)整潔安靜的車間環(huán)境,生產(chǎn)卓越品質(zhì)的車輛。
一輛車就完成后,將進(jìn)入檢測(cè)工序"總裝檢測(cè)線、功能檢測(cè)線(制動(dòng)鼓檢測(cè)、車頭燈調(diào)光、定位校準(zhǔn)、內(nèi)嵌式檢線)。這道工序至關(guān)重要,最能體現(xiàn)出對(duì)造車?yán)砟詈湍繕?biāo)的追求。
檢測(cè)工序要對(duì)多達(dá)1700項(xiàng)左右的項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格校驗(yàn)后,所有車輛都會(huì)被運(yùn)到雷克薩斯專用的檢測(cè)場(chǎng),進(jìn)行特殊檢測(cè)后,所有檢測(cè)作業(yè)才算完成。