2015年對于在中國市場征戰(zhàn)的汽車品牌來說,并不容易,對于奧迪這樣長期領(lǐng)跑的豪華車品牌而言,更為不易,一方面整體市場增速放緩,另一方面更多二三線品牌通過國產(chǎn)或新產(chǎn)品密集投放加碼中國市場,市場競爭大大加劇。
對于自今年1月1日起出任一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部總經(jīng)理的任思明(Michael-Julius Renz)而言,挑戰(zhàn)同樣不小,一方面來自于高位接棒的挑戰(zhàn),奧迪在中國連續(xù)高增長十余年、年銷量逼近60萬輛之后,如何保持并加強奧迪品牌自身的增長動力?另一方面,在市場增速放緩、競爭者增多、競爭激烈程度加劇的市場大環(huán)境下,奧迪品牌如何繼續(xù)保持市場領(lǐng)先地位?
從銷量數(shù)字看,即便在重重挑戰(zhàn)面前,奧迪這個在中國市場征戰(zhàn)時間最久的豪華車品牌,還是展示出其強大深厚的實力。
今年前10月,奧迪在華共銷售45.89萬輛,依然穩(wěn)居中國豪車市場頭把交椅。任思明這位非常具有親和力的外籍高管,也迅速適應(yīng)由歐洲到中國市場的轉(zhuǎn)變,與執(zhí)行副總經(jīng)理葛樹文通力合作,從品牌、營銷、經(jīng)銷商管理等多方面繼續(xù)鞏固奧迪的領(lǐng)先優(yōu)勢。
今年5月21日,奧迪迎來在華累積銷售300萬輛的里程碑時刻,從1988年5月17日正式入華,奧迪實現(xiàn)第一個100萬輛用了22年,實現(xiàn)第二個100萬輛用了33個月,實現(xiàn)第三個100萬輛僅僅用了22個月。令人咋舌的加速度背后,是奧迪過去20多年深耕中國市場過程中積累起來的全價值鏈本土化的體系能力。
比如,正是對于中國消費心理的深入洞察與消費趨勢的準確把握,奧迪近年來一直在去官車化,加碼入門級車型與SUV車型,這使得其很好地抓住年輕化消費潮流。今年前三季度,入門級緊湊型A3家族在華銷量增幅達574%,在奧迪銷量中的占比已接近10%。成為奧迪品牌繼A6L、A4L、Q5和Q3后的又一款支柱車型。
今年,通過引入全新奧迪A3 Cabriolet 、A3 e-tron、全新奧迪TT、全新Q7等新車型,奧迪在進一步貼合年輕消費者,增強品牌年輕、運動、活力特色的同時,也進一步強化奧迪品牌的科技領(lǐng)先優(yōu)勢。
用任思明的話來講,伴隨去官車化和年輕化,作為一個豪華品牌,奧迪找到了全新的發(fā)展方向。既有價格親民、平易近人的入門級車型,又有炫酷尊貴、代表人生夢想的高端車型。讓不同階段、不同消費實力的消費者,都能找到適合自己的車型。
按照任思明的計劃,在接下來的8個月,奧迪繼續(xù)展開強大產(chǎn)品攻勢,旗下60%的車型都將全新?lián)Q代或改款。這意味著,在即將到來的2016年,奧迪將迎來史無前例的“產(chǎn)品大年”。這對于體系能力已經(jīng)相對完善的奧迪而言,新產(chǎn)品的密集導(dǎo)入將帶來疊加效應(yīng)。
而在品牌營銷方面,奧迪無疑將繼續(xù)走年輕化路線,從年輕消費者最熱衷的影視作品、科技展覽入手,主動接近市場,與社會熱點性話題相連接。今年,全新奧迪TT借《復(fù)仇者聯(lián)盟2》的跨界營銷就為奧迪的年輕化營銷添上濃墨重彩的一筆。
服務(wù)方面,奧迪則通過保障經(jīng)銷商的合理庫存和利潤,來提升用戶的服務(wù)體驗,從而提升品牌尊貴度。正是在這些方面都做好了準備,面對更加復(fù)雜的市場環(huán)境和更激烈的競爭,任思明依然信心十足,表示奧迪無懼競爭,將通過果斷措施保證市場領(lǐng)先地位。
經(jīng)濟觀察報:今年中國豪華車市場增速放緩,奧迪在2015年表現(xiàn)如何?
任思明:2015年應(yīng)該說我們總體的業(yè)績和之前一樣,盡管市場放緩,但我們還是保持相當良好的銷售狀況。
經(jīng)濟觀察報:中國豪華車市場競爭更加激烈,奧迪如何看待這一市場趨勢,有無信心繼續(xù)保持第一的地位?今后在產(chǎn)品投放、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)方面會有哪些變化?
任思明:中國市場的競爭確實愈加激烈,這樣的困難局面我們已經(jīng)預(yù)計到,在產(chǎn)品、營銷、品牌等層面我們已經(jīng)做好規(guī)劃。尤其是在品牌建設(shè)以及經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)方面,我們已經(jīng)做了大量的工作,進一步提升消費者的忠誠度。現(xiàn)在每年奧迪在中國的車主都會新增10到15萬。
說到競爭,其實不管是在中國還是全球,良性的競爭會使得品牌、公司越來越強。對于奧迪在中國繼續(xù)高歌猛進、保持銷量第一我們充滿信心,因為所有的東西我們都已經(jīng)準備就緒。新產(chǎn)品方面,我們有清晰的規(guī)劃,未來的八個月內(nèi),奧迪60%的車型將迎來換代或改款。
經(jīng)銷商體系方面,截至目前奧迪共有419家授權(quán)經(jīng)銷商,覆蓋全國185個城市。目前二三線城市我們的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)比較成熟,四五六線是我們今后擴容的一個重點。我們會采取比較靈活的方式來增加四五六線城市經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的覆蓋。
經(jīng)濟觀察報:如何看待政府反壟斷與開放汽車售后等新政對于整車企業(yè)的影響,是否會擠壓經(jīng)銷商與整車企業(yè)的利潤?
任思明:反壟斷以及維修方面的開新政,其實在歐洲早就有類似規(guī)定。所以我們認為中國的新措施我們有應(yīng)對經(jīng)驗,并且我們歡迎新政,中國的市場越來越走向買方市場、客戶導(dǎo)向,這與我們的理念是完全一致的。
至于利潤方面,確實有可能新政會導(dǎo)致整個體系的利潤受到擠壓。但是我們希望我們的經(jīng)銷商能夠以服務(wù)以價值贏得客戶,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在歐洲其實也有許多獨立的服務(wù)商,但是經(jīng)銷商體系依然有很好的發(fā)展空間。這個是心態(tài)問題。
經(jīng)濟觀察報:如何看待O2O上門保養(yǎng)對汽車4S店后市場的瓜分?奧迪如何幫助經(jīng)銷商留住汽車后市場的利益?
任思明:經(jīng)銷商是我們的左膀右臂,我們必須要維護他們的利益,確保他們能夠獲得合理的利潤,這是我們的戰(zhàn)略目標。只有當我們的經(jīng)銷商能夠獲得合理利潤后,他們才能確保服務(wù)的品質(zhì)以及其員工素質(zhì)的培養(yǎng),也可以維護他們員工在就業(yè)崗位上的合理利益。
為了使得經(jīng)銷商更為健康和可持續(xù)地發(fā)展,我們與經(jīng)銷商的合作模式也進行了微調(diào),從以往供需型的合作關(guān)系轉(zhuǎn)向更為客戶導(dǎo)向的合作。我們聯(lián)合經(jīng)銷商,向車主提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù),使用戶在4S店接受優(yōu)質(zhì)和有保障的服務(wù),從而提升奧迪產(chǎn)品及服務(wù)的品牌價值在消費者的心目中的地位,從而吸引車主堅持去4S店。
經(jīng)濟觀察報:最近進口車市場增速下滑、庫存高企的現(xiàn)象引起業(yè)內(nèi)關(guān)注,奧迪進口車業(yè)務(wù)表現(xiàn)如何?
任思明:從供應(yīng)的角度來說,我們還屬于求大于供的情況,德國的工廠正在加班加點正在生產(chǎn),從庫存的角度來說,奧迪仍處在令人滿意的水平。經(jīng)過調(diào)整后,經(jīng)銷商的庫存水平與我們目標的水平保持一致。我們依舊走在正確的軌道上,可以實現(xiàn)我們年初制定的目標。