車牌異地年審，本應(yīng)是一件并不復(fù)雜的小事。然而，家住杭州的林老伯卻為此頗費(fèi)周折。流程繁瑣頻頻“添堵”，“臨門一腳”竟要倒頭重來(lái)，憤而投訴又無(wú)人問(wèn)津。由此可見(jiàn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的改革目標(biāo)，對(duì)有的政府部門來(lái)說(shuō)，還在路上。

　　對(duì)杭州的林老伯來(lái)說(shuō)，車牌的“異地年審”簡(jiǎn)直就是“遭罪”。折騰倆月，動(dòng)員9人，奔波6地，現(xiàn)在說(shuō)起這事，林老伯和女兒瑤瑤還氣不打一處來(lái)。

　　步驟一 “銷分”

　　耗時(shí)：1個(gè)月

　　違章處理不聯(lián)網(wǎng)，為銷分逼得全國(guó)跑

　　第一次得知林老伯要辦異地年審的消息是在今年7月——偶然加入的微信群中，老伯發(fā)出了“英雄帖”：“深圳車牌，杭州年審，違章信息不聯(lián)網(wǎng)，無(wú)法回深一次性全部處理，代辦實(shí)在太貴，求深圳朋友代勞?！?/p>

　　差不多一個(gè)月后，記者想起詢問(wèn)老伯年審的情況?，幀幓貜?fù)說(shuō)：“違章信息快處理好了?！碧幚磉`章信息，需要一個(gè)月？記者有點(diǎn)不理解。

　　瑤瑤隨即解釋，發(fā)出的帖子沒(méi)人回，只好發(fā)動(dòng)全家到各個(gè)違章地處理。先查詢違章信息、違章處理點(diǎn)，然后一個(gè)個(gè)去跑，可不得花一個(gè)月？

　　全國(guó)各地奔波查詢違章，還可以歸結(jié)為處理不聯(lián)網(wǎng)。但最令瑤瑤不解的是，聯(lián)網(wǎng)的信息竟然也會(huì)有“多個(gè)版本”。提供違章查詢的微車網(wǎng)顯示林老伯有一個(gè)揚(yáng)州的違章信息，結(jié)果問(wèn)到揚(yáng)州車管所時(shí)，得到的回復(fù)是“沒(méi)有，查不到”。

　　這個(gè)違章交是不交、怎么交？林家犯了糊涂。微車網(wǎng)提示扣2分、罰150元，支付寶交通違章罰款代辦服務(wù)卻提示罰金100元。不管三七二十一，按少的來(lái)。林老伯交了30元代辦費(fèi)，過(guò)了3個(gè)工作日，違章信息居然顯示處理好了。

　　一個(gè)月下來(lái)，林老伯的心愿是，聯(lián)網(wǎng)信息別再“打架”，違章處理早日聯(lián)網(wǎng)。

　　步驟二 申請(qǐng)異地年審

　　耗時(shí)：1周

　　一線城市主城區(qū)竟無(wú)“有效地址”，通知書(shū)無(wú)法投遞

　　在接下來(lái)的異地年審環(huán)節(jié)中，林老伯留了心，登錄深圳車管所官網(wǎng)了解了異地委托年審的規(guī)定：只需錄入個(gè)人信息，提交申請(qǐng)，1個(gè)工作日審核，就可以郵寄《通知書(shū)》上門?！昂?jiǎn)直太方便了，不愧是深圳速度。”林老伯心里一喜。

　　然而，他似乎高興得太早了。1個(gè)工作日后，林老伯被提示“審核失敗”，原因是“無(wú)效地址”。林老伯住在杭州市區(qū)，又不是偏遠(yuǎn)地帶，怎么會(huì)是“無(wú)效地址”？他只好打電話給郵政客服，詢問(wèn)郵政到付的配送范圍。這才知道，各大城市的主城區(qū)都不支持這個(gè)業(yè)務(wù)。

　　什么地址才算有效呢？郵政客服答道：只能多準(zhǔn)備幾個(gè)地址，再打客服電話確認(rèn)是否有效。

　　林老伯全家總動(dòng)員，好不容易找到一個(gè)郵政客服“認(rèn)可”的地址。

　　原以為便捷的異地委托年審在線申請(qǐng)業(yè)務(wù)，折騰了一圈，等林老伯拿到《通知書(shū)》，一周時(shí)間過(guò)去了。

　　步驟三 車輛檢測(cè)

　　耗時(shí)：1天

　　被告知前方號(hào)牌太舊，須更換新牌才能年審

　　按照要求，林老伯將車輛開(kāi)到杭州車輛檢測(cè)站排隊(duì)檢測(cè)，卻被告知，車子前方號(hào)牌過(guò)于陳舊，需更換新牌后才能年審。

　　申請(qǐng)年審就這么費(fèi)勁了，換牌會(huì)不會(huì)更麻煩？林老伯心里直打鼓，跟家里人說(shuō)：“這么麻煩，別弄了。我都快60了，還能開(kāi)幾年車？”

　　老人的灰心讓家人的心情五味雜陳。但一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，沒(méi)有車用的話，林老伯的生活將十分不便。

　　瑤瑤安慰老伯：“也許我們不了解程序，所以才不順利。后續(xù)的事我先上網(wǎng)查好，委托朋友辦理，不用您費(fèi)心?！?/p>

　　步驟四 咨詢申請(qǐng)事宜

　　耗時(shí)：1小時(shí)

　　久不在深仍須提供居住證，無(wú)人告知換牌前應(yīng)取消年審申請(qǐng)

　　為了少走彎路，瑤瑤決定先打電話給深圳車管所，咨詢異地年審如何補(bǔ)換號(hào)牌。

　　“須攜帶車主身份證、居住證、機(jī)動(dòng)車登記證原件及復(fù)印件，代辦人身份證、居住證原件復(fù)印件，授權(quán)委托書(shū)?！惫ぷ魅藛T回答道。

　　問(wèn)全了材料，瑤瑤趕緊準(zhǔn)備。誰(shuí)知林老伯的居住證已經(jīng)遺失，瑤瑤再度電話詢問(wèn)，都已經(jīng)離開(kāi)深圳一年多了，居住證過(guò)期了，不帶這個(gè)行不行？得到的答復(fù)是“必須要”。

　　期間因?yàn)榕侣┝速Y料，瑤瑤打了多次電話確認(rèn)流程，不止一次提到異地年審，要求換號(hào)牌，但沒(méi)有任何一個(gè)工作人員告知申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)號(hào)牌前要先取消異地年審的申請(qǐng)。

　　步驟五 居住證補(bǔ)辦加延期

　　耗時(shí)：8個(gè)工作日

　　沒(méi)有委托書(shū)須親自赴深補(bǔ)辦，淘寶代辦效率比官方高一倍

　　補(bǔ)辦居住證，應(yīng)該是居委會(huì)的事兒吧？這樣想著，瑤瑤打電話給林老伯住深圳時(shí)所在的社區(qū)居委會(huì)，詢問(wèn)居住證辦理流程，對(duì)方告知要去派出所辦理?？墒俏袆e人代辦需要經(jīng)過(guò)公正的委托書(shū)，而且要15個(gè)工作日。

　　林老伯在外地，委托書(shū)公正過(guò)于麻煩?，幀幘尤辉谔詫毶险业酱k居住證延期的賣家，僅需75元，8個(gè)工作日搞定。

　　“有朋友為此不得不飛一趟深圳，我夠幸運(yùn)的了?！爆幀庍€是不解，“異地年審，不就是因?yàn)楸救瞬辉谏钲趩?？補(bǔ)辦號(hào)牌為啥非要居住證?。　?/p>

　　步驟六 號(hào)牌補(bǔ)換申請(qǐng)

　　耗時(shí)：未知

　　年審申請(qǐng)未取消不予換牌，先前流程全作廢

　　瑤瑤清點(diǎn)好所需資料，請(qǐng)深圳朋友攜帶到深圳車管所辦手續(xù)。

　　異地年審補(bǔ)辦號(hào)牌的業(yè)務(wù)，不是所有車管部門都能受理，只能在工作日到深圳車管所辦，瑤瑤的朋友特地請(qǐng)了假。

　　第一次，因?yàn)樯矸葑C未備齊，朋友只能中途折返；第二次，排到窗口時(shí)車管所又到下班時(shí)間，只好放棄。

　　朋友郁悶得不行，告訴瑤瑤：“請(qǐng)個(gè)‘黃?！?，錢我出。”

　　瑤瑤告訴記者：“其實(shí)往年就是找‘黃?！k的。但今年費(fèi)用大漲，違章代扣要兩三百元一分，算起來(lái)我們那車要幾千塊。”

　　第三次，朋友早早地來(lái)到車管所，繼續(xù)排隊(duì)。好不容易排到了，結(jié)果被告知因?yàn)橹吧暾?qǐng)了異地年審，林老伯的號(hào)牌顯示還在辦理狀態(tài)，不能辦理其他業(yè)務(wù)。

　　這次不僅朋友死活不干了，瑤瑤也傻了：就是因?yàn)樘?hào)牌年審不過(guò)關(guān)才來(lái)補(bǔ)領(lǐng)新號(hào)牌的啊。這不是陷入死循環(huán)了嗎？

　　怎么辦？須攜帶相關(guān)資料到車管總所先取消異地年審的申請(qǐng)，1—3個(gè)工作日取消后，再到車管所提交號(hào)牌補(bǔ)領(lǐng)申請(qǐng)，號(hào)牌補(bǔ)領(lǐng)成功后，重新申請(qǐng)異地年審，拿到新的通知單，再去杭州車輛檢測(cè)站檢測(cè)。

　　這一圈下來(lái)，還需要大半月時(shí)間。如果再出點(diǎn)岔子，就不知道猴年馬月了。

　　步驟七 投訴

　　電話投訴無(wú)人接聽(tīng)，QQ投訴提示“賬號(hào)不存在”

　　問(wèn)了那么多次，為什么沒(méi)有人告知要先取消異地年審申請(qǐng)？網(wǎng)站上為啥不提供異地補(bǔ)辦號(hào)牌的流程？車管所為什么不能提前預(yù)約？材料不完善，為什么沒(méi)有工作人員預(yù)審？這下，瑤瑤也火了，她打算要投訴。

　　她先撥通了深圳車管所電話0755—22222000。語(yǔ)音提示投訴建議按“9”，人工服務(wù)按“0”。結(jié)果按了半天均無(wú)人接聽(tīng)。根據(jù)提示，還可用QQ或微博投訴，但加QQ號(hào)，騰訊提示該號(hào)不存在，加QQ群，依然不存在。

　　瑤瑤徹底沒(méi)脾氣了。她說(shuō)，能不能給政府部門也配一套評(píng)分系統(tǒng)。那么，對(duì)于這次異地年審，她至少能直接給個(gè)“差評(píng)”。

　　最新進(jìn)展

　　拿到新號(hào)牌還需等半月，車管所不管郵寄只能自取

　　靜下心來(lái)后，瑤瑤還是決心把流程走完。為了補(bǔ)領(lǐng)號(hào)牌，朋友去深圳車管總所取消了異地年審，但要等候一周時(shí)間，且被告知補(bǔ)領(lǐng)號(hào)牌需要行駛證原件，瑤瑤只好從杭州快遞過(guò)去。朋友再去辦理時(shí)，竟發(fā)現(xiàn)根本不需要行駛證。

　　“現(xiàn)在還要等10—15天，才能拿到新號(hào)牌，因?yàn)檐嚬芩恢С粥]寄，只能托人取，然后再寄到杭州。接下來(lái)重新走一遍年審流程，希望不要再出什么岔子了?！闭f(shuō)這話的時(shí)候，瑤瑤顯得有氣無(wú)力。